8 (800) 707-20-99
ЗВОНКИ ПО РОССИИ БЕСПЛАТНО
Легкий обмен техники, которая
вышла из строя в течение двух лет!
8 (800) 707-20-99
ЗВОНКИ ПО РОССИИ БЕСПЛАТНО
Легкий обмен техники, которая вышла из строя в течение двух лет!
ЗВОНКИ ПО РОССИИ БЕСПЛАТНО
Что включает в себя программа дополнительного сервисного обслуживания?
Заменим товар неограниченное количество раз до окончания срока действия данной гарантии
Обменяем товар на аналогичный в случае обнаружения производственных
дефектов или повреждений
Вернем денежные средства в случае отсутствия аналогичного товара
Проконсультируем по любым вопросам эксплуатации приобретенного товара
Основные преимущества дополнительной гарантии
Мы продлеваем период сохранности вашего товара до 2 лет
Не нужно искать сервисные центры, достаточно позвонить нам на горячую линию
Мы быстро и качественно устраним проблему
Программа дополнительного обслуживания — это прекрасная защита от неприятных неожиданностей, которые могут случиться с вашей техникой.

Мы обязуемся совершать все действия и реализовывать все возможности, чтобы ваши покупки служили вам долго!
Отзывы клиентов о нашей программе дополнительного обслуживания
наших покупателей приобретают гарантию дополнительного обслуживания, застраховывая технику от возможных поломок
73%
Сертификат приобретается дополнительно в момент заказа любой бытовой техники
Стоимость товара
Стоимость сертификата
менее 1 790 ₽
более 1 790 ₽
590 ₽
990 ₽
Сертификат приобретается дополнительно в момент заказа любой бытовой техники
Стоимость товара
Стоимость сертификата
менее 1 790 ₽
более 1 790 ₽
590 ₽
990 ₽
Часто задаваемые вопросы
Как мне купить гарантийный сертификат?
Сертификат оформляется в виде документа со штрихкодом и высылается потребителю на его почтовый адрес вместе с заказом.
Могу ли я вернуть деньги, если в течение указанного срока я не воспользовался сертификатом дополнительного сервисного обслуживания?
Нет, данная сумма возврату не подлежит.
Куда звонить, чтобы починить сломавшийся товар?
При наступлении страхового случая необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 707-47-82. Наш оператор подробно проконсультирует вас.
Если я сам сломал товар, мне его отремонтируют по гарантии?
Намеренное причинение застрахованному имуществу ущерба в виде повреждения не является страховым случаем.
С какого момента начинает действовать сертификат дополнительного обслуживания?
Срок действия гарантии – 2 года с момента приобретения товара. Гарантия может быть приобретена только вместе с товаром. По истечении данного срока гарантия не продлевается. Гарантия действует только на тот товар, к которому она приобретена. Гарантия возврату и обмену не подлежит, а перевод гарантии на другой товар не производится. В случае обмена товара по гарантии срок действия гарантии не продлевается и не начинается заново, он будет исчисляться с момента приобретения обменного товара. Срок гарантии не суммируется со сроками гарантии, установленными производителем товара.
Что не включено в стоимость гарантийного сертификата?
Расходные материалы (элементы питания, картриджи, электрические лампы, мешки для пылесосов и др.) Ремонт, замена повреждений в связи с естественным износом. Обмен, связанный с косметическими дефектами, не влияющими на функциональность техники и безопасность ее использования. Замена или ремонт в связи с повреждениями, вызванными воздействием внешней среды (перегрев материала, воздействие жидкостей, насекомых, песка, пыли и др.). Замена или ремонт в связи с повреждениями, вызванными неправильной либо небрежной эксплуатацией товара, равно как и эксплуатацией товара не по его назначению. Исправление механических повреждений и дефектов, касающееся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия (в том числе матрицы, кинескопа, оптики, стеклокерамических элементов). Ремонт, замена в связи с нарушением правил хранения товара. Работы по монтажу, демонтажу, настройке товара, расходы на эксплуатацию.
Как мне купить гарантийный сертификат?
Сертификат оформляется в виде документа со штрихкодом и высылается потребителю на его почтовый адрес вместе с заказом.
Могу ли я вернуть деньги, если в течение указанного срока я не воспользовался сертификатом дополнительного сервисного обслуживания?
Нет, данная сумма возврату не подлежит.
Куда звонить, чтобы починить сломавшийся товар?
При наступлении страхового случая необходимо позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 707-47-82. Наш оператор подробно проконсультирует вас.
Если я сам сломал товар, мне его отремонтируют по гарантии?
Намеренное причинение застрахованному имуществу ущерба в виде повреждения не является страховым случаем.
С какого момента начинает действовать сертификат дополнительного обслуживания?
Срок действия гарантии – 2 года с момента приобретения товара. Гарантия может быть приобретена только вместе с товаром. По истечении данного срока гарантия не продлевается. Гарантия действует только на тот товар, к которому она приобретена. Гарантия возврату и обмену не подлежит, а перевод гарантии на другой товар не производится. В случае обмена товара по гарантии срок действия гарантии не продлевается и не начинается заново, он будет исчисляться с момента приобретения обменного товара. Срок гарантии не суммируется со сроками гарантии, установленными производителем товара.
Что не включено в стоимость гарантийного сертификата?
Расходные материалы (элементы питания, картриджи, электрические лампы, мешки для пылесосов и др.) Ремонт, замена повреждений в связи с естественным износом. Обмен, связанный с косметическими дефектами, не влияющими на функциональность техники и безопасность ее использования. Замена или ремонт в связи с повреждениями, вызванными воздействием внешней среды (перегрев материала, воздействие жидкостей, насекомых, песка, пыли и др.). Замена или ремонт в связи с повреждениями, вызванными неправильной либо небрежной эксплуатацией товара, равно как и эксплуатацией товара не по его назначению. Исправление механических повреждений и дефектов, касающееся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия (в том числе матрицы, кинескопа, оптики, стеклокерамических элементов). Ремонт, замена в связи с нарушением правил хранения товара. Работы по монтажу, демонтажу, настройке товара, расходы на эксплуатацию.
Не нашли ответа на свой вопрос? Оставьте нам номер телефона и наши операторы свяжутся с вами в ближайшее время
Горячая линия
Социальные сети
8 (800) 707-20-99
ЗВОНКИ ПО РОССИИ БЕСПЛАТНО
Юридические правила
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Компания Home Shopping Russia ООО «Хом Шоппинг Раша», ОГРН 1137746372290, место нахождения 109052 г. Москва, ул. Смирновская, д. 4, стр.2) (далее Компания) предоставляет дополнительное сервисное обслуживание на приобретаемый товар, далее именуемое «Расширенная гарантия».

1.2 Настоящие правила регламентируют применение Расширенной гарантии в отношении товара (далее Товар), приобретаемого Клиентом при условии приобретения сертификата расширенной гарантии (далее Сертификат).

2. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

2.1 Расширенная гарантия распространяется только на Товар из перечня категорий Товара и производителей Товара, определенный Компанией.

2.2 Расширенная гарантия действует в отношении конкретной единицы Товара, заказанной вместе с Сертификатом.

2.3 Клиентом может быть только частное лицо – владелец Товара.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 В течение 2-х лет с момента реализации Товара вместе с Сертификатом Компания обязана:

3.1.1 Произвести бесплатный ремонт техники, включая замену неисправных узлов и деталей;

3.1.2 Произвести замену неремонтопригодной техники на товар этой же марки (модели артикула) или на любой аналогичный по характеристикам и стоимости из ассортимента Компании;

3.1.3 Компенсировать Клиенту отправку Товара в адрес Компании в случае полного соответствия Товара условиям настоящих правил.

3.2 Клиент обязан:

3.1.1 Соблюдать инструкции производителя по эксплуатации Товара;

3.1.2 При поломке или повреждении Товара, сообщить об этом в информационный центр Компании одним из следующих способов:

- По телефону: 8-800-707-20-99

- Оставив заявку на странице warranty.hsr24.ru

- Направив электронное письмо по адресу: claim@hsr24.ru

3.1.3 Предоставлять неисправный Товар для ремонта или замены;

3.1.4 Произвести отправку Почтой России Товара в адрес Компании: г.Москва, 2-Кабельная улица, стр.6 , самостоятельно и за свой счет. Вместе с Товаром отправке подлежит оригинал Сертификата по которому оказывается Услуга;

3.1.5 При отправке Почтой России обеспечить Товар надлежащей упаковкой. Претензии по повреждениям Товара, возникшим из-за ненадлежащей упаковки, не принимаются. Клиент несет ответственность за целостность и соответствие отправленного товара с товаром, заказанным вместе с Сертификатом по которому осуществляется Услуга.

3.1.6 В течение всего срока действия Сертификата хранить сертификат.

4. СТОИМОСТЬ

4.1 Стоимость Расширенной гарантии рассчитывается исходя из стоимости товара, на который она распространяется:

a. При стоимости Товара менее 1 790,99 – стоимость 590 рублей;

b. При стоимости Товара от 1791 – 990 рублей;

4.2 Стоимость Расширенной гарантии включается в стоимость товара, при ее приобретении.

5. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА

5.1 Действие Расширенной гарантии не распространяется на:

• Товар, который вскрывался или ремонтировался не авторизованными на то СЦ, лицами или организациями;

• Принадлежности, поставляемые в комплекте с Товаром;

• Расходные материалы (элементы питания, картриджи, электрические лампы, мешки для пылесосов и др.);

• Регулярные проверки, профилактику, ремонт или замену расходных частей в связи с их естественным износом или загрязнением;

• Устранение механических повреждений и дефектов, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия, косметические дефекты, дефекты корпусных деталей, ручек, навесных полок, дверец, кнопок и т.п.;

• Повреждения Товара в результате небрежности, использования не в соответствии с инструкциями изготовителя; Повреждения, вызванные попаданием на внутренние или наружные части Товара посторонних предметов, насекомых, веществ, жидкостей;

• Повреждения, вызванные агрессивным воздействием внешней среды (температуры, влажности, осадков и т.п.); Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовалось изделие, а также неправильным соединением с другими системами;

• Намеренное повреждение Товара;

• Применение Товара не в личных бытовых целях;

• Установку техники и доработка коммуникаций;

• При наличии повреждений, вызванных использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей;

• Устранение поломок, связанных с несоблюдением правил транспортировки, хранения и условий эксплуатации;

• Если были произведены самостоятельные ремонт или модернизация.



5.2 Если ремонт Товара невозможен/нерентабелен, Клиент получает денежную компенсацию за Товар в порядке, установленном внутренним регламентом Компании;

5.3 Срок выполнения ремонта или замены Товара отсчитывается с момента доставки Товара в адрес Компании и не может превышать 45 календарных дней без учета срока отправки Товара Компанией в адрес Клиента. При превышении этих сроков Клиент имеет право требовать денежной компенсации.

5.4 При получении Клиентом денежной компенсации Расширенная гарантия досрочно прекращает свое действие. При этом Товар переходит в собственность Компании.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1 Клиент проинформирован о том, что все телефонные разговоры с сотрудниками Компании могут быть записаны и дает согласие на такую запись.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ

7.1 Расширенная гарантия начинает действовать с момента реализации Товара в течение 2-х лет.